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FAQ

Votre première fois

  • Comment puis-je réserver mon premier cours?

    Lors de votre première visite, voici les étapes pour s’inscrire :

    1. Rendez-vous sur la page des horaires
    2. Sélectionnez un cours et cliquez sur « RESERVER »
    3. Suivez la démarche pour créer votre compte personnel et réserver le cours

    Sur place, nous acceptons les paiements en espèces et toutes les cartes de débit et crédit sauf la Postcard.

    Si vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne pour un premier cours, vous pouvez également le faire sur place au studio. Dans ce cas, nous vous conseillons d’arriver au moins 10-15 minutes avant le début du cours afin que nous puissions le faire ensemble sur place.

  • Que dois-je prendre avec moi?

    Nous fournissons un tapis de yoga, une serviette eQua de tapis et un petit linge de visage compris dans le prix du cours /abonnement. Sinon, nous louons également des serviettes de douche.

    Le studio possède des vestiaires avec douches, shampoings pour corps et cheveux et des sèche-cheveux. Si vous souhaitez sécurisez vos affaires, nous vous conseillons d’apporter un cadenas avec vous.

    Pensez à prendre une tenue de yoga confortable dans laquelle vous serez à l’aise de transpirer et une gourde d’eau.

    Dernier conseil avant de prendre un cours, soyez bien hydraté et essayez d’avoir un petit quelque chose dans le ventre. 

  • Quels cours sont conseillés pour les débutants?

    Tous nos cours sont accessibles à tous. Les instructeurs proposent des modifications pour les débutants. Cependant, nous vous recommandons tout de même de débuter avec certains cours. Pour les trouver :

    1. Rendez-vous sur la page des horaires
    2. Cliquez sur « Voir le planning hebdomadaire… »
    3. Tous les cours avec un petit chat sont recommandés pour les débutants

    Si vous souhaitez avoir plus de détails sur les cours, rendez-vous sur la page cours.

    Vous y trouverez les descriptions des cours ainsi que des diagrammes détaillés qui vous aideront à choisir le cours qui vous convient le mieux.

  • Puis-je faire un cours d’essai gratuit ?

    L’expérience du Hot Yoga est unique en son genre. Confiants des bénéfices apportés lors d’une répétition de cours sur une courte durée, nous avons troqué le premier cours d’essai gratuit par une meilleure offre.

    Chaque membre a le droit d’accéder à l’offre de bienvenue une seule fois et d’essayer tous nos cours de manière illimitée durant 14 jours. Le prix de cette offre est l’équivalent de deux cours. Préparez-vous à adopter une nouvelle routine dès votre première visite.

Abonnements et tarification

  • Proposez-vous des paiements par mensualités?

    Toutes nos offres accessibles en ligne sont uniquement payable en une seule fois.

    Cependant, nous proposons la possibilité de payer un abonnement annuel en 12 mensualités. Il s’agit du contrat Easy’12 qui peut être souscrit uniquement par échange d’email à namaste@yogaflame.ch. Vous pouvez nous écrire si vous êtes intéressés à souscrire ce contrat. Voici les prix :

    • Lausanne : CHF 180 x 12 mois
    • Genève : CHF 200 x 12 mois
  • Quelle est la validité de vos offres?

    Lors de votre achat en ligne ou au studio :

    • L’entrée en vigueur des abonnements débute le premier jour de la visite
    • L’entrée en vigueur de l’expiration des forfaits débute lors de l’utilisation du premier cours

    Les forfaits ont une date d’expiration à compter du premier cours utilisé de :

    • 2 mois pour un forfait de 5 cours
    • 6 mois pour un forfait de 10 cours
    • 12 mois pour un forfait de 20 ou 30 cours
  • Puis-je partager mon forfait avec ma famille ou des amis proches?

    Vous avez la possibilité de partager votre forfait de cours avec votre famille et vos amis lorsque vous venez pratiquer ensemble au studio.

    Mentionnez-le à la réception lors de votre venue et nous nous chargeons de créditer un cours de votre compte.

  • Puis-je suspendre mon abonnement?

    Nous offrons la possibilité de suspendre les abonnements de 6 et 12 mois :

    • 2 semaines pour les abonnements de 6 mois
    • 4 semaines pour les abonnements de 12 mois

    Si vous devez arrêter de pratiquer pour des raisons médicales, nous pouvons également suspendre votre abonnement ou forfait. Il suffit de nous envoyer un email à : namaste@yogaflame.ch. N’oubliez pas de joindre la copie de votre certificat d’arrêt à l’email.

  • Offrez-vous un rabais étudiant?

    Tous les étudiants à temps plein bénéficient d’un rabais de 15% sur toutes nos offres excepté l’offre de bienvenue qui est déjà une offre promotionnelle.

    Le rabais est uniquement applicable lors d’un achat au studio sur présentation d’une carte d’étudiant. A des fins de contrôle, il se peut qu’il vous soit demandé de présenter votre carte d’étudiant lors d’une future visite.

  • Proposez-vous des bons cadeaux?

    Nous disposons de bons cadeaux personnalisables au studio. Si vous préférez acheter un bon cadeau en ligne, vous pouvez cliquer ici.

  • Comment puis-je avoir accès aux studios de Genève et Lausanne?

    Les tarifications de Genève sont valables pour Lausanne aussi.
    Assurez-vous d’acheter la bonne option si vous prévoyez de partager votre temps entre les deux villes.

Horaires et politique de réservation

  • Gardez-vous le même horaire chaque semaine?

    En général, nous proposons un planning régulier qui se répète de semaine en semaine. Vous pouvez télécharger le planning PDF sur la page horaires pour avoir une vue d’ensemble sur une semaine. Cependant, nous vous invitons à toujours vérifier la plateforme de réservation en ligne qui est toujours à jour et établie 3 semaines en avance.

    Dans le cas d’une annulation de cours exceptionnelle, toute personne étant inscrite au cours concerné sera informé(e) par email ou SMS.

    Il se peut que le planning est allégé lors des vacances scolaires. Assurez-vous que votre cours a lieu en consultant la plateforme de réservation en ligne.

  • Comment fonctionne la liste d'attente?

    Si vous constatez qu’un cours affiche complet, vous pouvez toujours vous inscrire sur la liste d’attente. Si quelqu’un annule en retard, vous serez automatiquement reconduit dans la liste des participants confirmés. Dans ce cas, un email vous sera envoyé afin de valider votre inscription au cours.

    Notez que nous avons toujours 2 ou 3 places de réserve pour les personnes qui viennent sans s’inscrire ou nouveaux membres. Nous vous conseillons de venir en avance si vous voulez tenter votre chance et occuper les dernières places restantes.

  • Que se passe-t-il lorsque j'annule un cours?

    Il arrive que des cours affichent complet. Afin de se respecter mutuellement et optimiser l’espace, il est important de s’enregistrer uniquement si vous êtes 100% sûr(e) de venir. Il est préférable de s’enregistrer en dernière minute si vous n’êtes pas certain(e) de participer à un cours.

    Si vous avez réservé un cours en avance, il est toujours possible de vous désinscrire du cours jusqu’à 5 heures avant le début du cours par la plateforme en ligne. Nous n’acceptons pas les annulations envoyées par email, SMS ou Whats’app.

    Dans le cas où vous avez dû annuler en retard ou n’êtes tout simplement pas venu, si le cours est plein, vous héritez d’une coche et/ou perdez votre cours.

    Nous vous invitons à lire les règles en cas d’annulation en retard que vous retrouvez dans nos conditions générales.

  • Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre?

    Vous avez besoin de passer par la MindBody web platform et depuis celle-ci uniquement vous avez l’option de réserver pour quelqu’un d’autre un cours.

Ma condition physique

  • Puis-je faire du Hot Yoga enceinte?

    Nous ne recommandons pas de pratiquer du Hot Yoga pendant le premier trimestre.

    A partir du quatrième mois de grossesse, si vous avez l’habitude de pratiquer du Hot Yoga, nous vous encourageons à reprendre votre pratique. Assurez-vous que votre médecin soit en accord avec ceci. La séquence de Bikram vous aidera à maintenir un dos fort jusqu’au terme et vous gardera en bonne forme. Vous pouvez consulter notre sequence modifiée pour femmes enceintes.

    Bien entendu, tous les autres cours indiqués « beginner friendly » sont également accessibles si vous êtes enceinte et avez une pratique basique. Il suffit d’en discuter avec l’instructeur avant le cours afin qu’il/elle puisse vous guider sur les modifications à adopter.

  • Quels sont les bénéfices à pratiquer dans une salle chauffée?

    Lorsque nous transpirons, il y a un phénomène de détoxification qui se produit à travers la peau et le corps, mais aussi dans l’esprit. La concentration vient naturellement, grâce à l’atmosphère inhabituelle dans la pièce. Les muscles sont chauffés plus rapidement, ce qui prévient les blessures musculaires, mais aussi facilite l’extension des muscles.

    L’expérience complète est davantage ressentie comme un « work-out » qu’un cours de yoga traditionnel, ce qui procure une stimulation du métabolisme et de la pression sanguine. Le moment venu, la relaxation est beaucoup plus profonde. Il y a bien d’autres ressentis, mais ils peuvent changer d’une personne à l’autre, comme nous sommes tous différents. La seule manière d’en savoir plus, et de venir essayer !

  • Quelles sont les contre-indications?

    Débuter le yoga par une pratique de Hot Yoga est définitivement parfait pour les débutants. Il est vrai que nos cours sont assez dynamiques pour la plupart. Préparez-vous à faire des efforts durant un cours et à ressentir des courbatures après un premier cours, mais tout à fait surmontables.

    Concernant, les problèmes de santé, nous vous invitons à consulter votre médecin si vous avez la pression sanguine haute ou basse ou de sérieux problèmes de coeur afin de définir votre aptitude à pratiquer un cours dans une pièce chauffée.

  • Combien de fois puis-je pratiquer du Hot Yoga?

    Vous pouvez en faire tous les jours ! Nous avons organisé des mois pendant lesquels nos membres sont venu tous les jours et ils ont adoré! 

    Le plus souvent vous venez, le plus rapidement vous améliorez votre pratique et ressentez des changements dans votre corps et dans votre esprit.

  • Est-ce couvert par mon assurance maladie?

    Toute assurance maladie à ses propres exigences en terme de contribution. Par expérience, nous savons que la plupart de nos membres ont la possibilité de se faire rembourser une partie de leur achat de Yoga Flame avec les assurances complémentaires.

    La procédure la plus simple à adopter et de leur envoyer le reçu de votre achat ou le lien de notre site internet et de leur demander si il est possible d’avoir une contribution. Nous sommes également à leur disposition si ils souhaitent acquérir des informations supplémentaires. Vous pouvez leur communiquer notre adresse email : namaste@yogaflame.ch

  • Quel est l'âge minimal pour pratiquer?

    Nous acceptons les enfants à partir de 16 ans avec l’autorisation parentale.

La vie au studio

  • Où puis-je trouver les détails de mon compte?

    Vous pouvez trouver tous les détails de votre compte, visites, sur Mon Compte or My Account dans le coin supérieur droit du widget Horaire. 

  • J'ai perdu un article, l'avez-vous retrouvé?

    Nous disposons d’un espace réservé aux objets / habits / gourdes perdus. Nous pouvons vous assurer que nous les gardons durant un mois. Si l’objet en question n’est pas réclamé, nous le remettons à une association caritative.

    Le plus simple est de venir le plus rapidement possible avant ou après un cours et de vous adresser auprès de la personne à la réception que vous avez perdu un bien. Elle vous montrera le chemin.

 

 

 

 

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